ネコサポおつかいショップ注文サイトネコサポおつかいショップ利用規約
このネコサポおつかいショップ利用規約は、ヤマト運輸株式会社（以下「当社」といいます）が提供する本サービス（第１条第１号にて定義します）を会員（第１条第２号にて定義します）が利用するにあたり適用され、本サービスの利用をもって、会員が本規約を承認したものとみなします。
本規約は、会員が本サービスを利用するにあたって、当社が別途定める「ネコサポ会員規約」（以下「ネコサポ会員規約」といいます。）の一部を構成する個別規約として、ネコサポ会員規約と併せて適用されます。
また、当社は、本規約とは別に、当社ホームページ上への掲載もしくは書面その他の媒体により本サービスの利用上の決まりその他の告知（以下総称して「個別規約等」といいます。）を行うことがあります。
この場合、個別規約等は本規約の一部を構成するものとし、本サービスの各種サービスの利用には、個別規約等の規定が適用されます。ただし、本規約と個別規約等の定めが異なる場合には、個別規約等の定めが本規約に優先して適用されるものとします。
第１条 定義
本規約における用語の定義は、次のとおりとします。
（１）「ネコサポ」とは、当社が当社所定のエリアの居住者（以下「居住者」といいます。）のくらしを便利、快適、安心にすることを目的として提供するくらしに関わるサービス等（名称「くらしのネコの手サポート」）の略称です。
（２）「会員」とは、当社所定の方法によりネコサポを利用等するための会員登録を正常に完了した個人・法人・団体等をいいます。
（３）本サービスとは、会員に対して、当社が運営するポータルサイト（以下「本サイト」
という。）において、参加事業者（第３号に定義します）が販売する生鮮食料品、日用品等の商品を注文、購入する機能を提供するサービス及びこれらに付随するサービスをいいます。
（４）「参加事業者」とは、本サイトに出店し、本サイト内に割当てられた所定のページにおいて、会員に対して、生鮮食料品、日用品等の商品（以下「商品」といいます。）の販売を行うものとします。
第２条 会員登録
１．本サービスの利用を希望する場合、本規約の内容を理解し、これを承認した上で、当社所定の方法による入会のための登録を正常に完了し、本サービスの利用のために必要な情報を当社に登録するものとします（以下「会員登録」といい、登録された情報を「会員情報」といいます。）。
２．当社は、前項に定める会員登録を正常に完了した者に対し、本サービスの利用資格（以下「会員資格」といいます。）を認め、本サービスの利用に必要なIDとパスワードを付与します。ただし、当社にて代理の会員登録を行った場合にはこれに限りません。
なお、当社は、会員情報の内容が虚偽である場合、又は、虚偽の恐れがあると当社が判断した場合、もしくは、相当の理由により本サービスの会員として不適切であると当社が判断した場合は、本サービスの会員登録又は提供を拒否することができます。
３．会員は、会員情報に変更があった場合は、速やかに当社所定の方法により変更の手続き（以下「会員情報変更手続き」といいます。）を行うものとし、当社は、当該変更手続きが行われなかったことにより、会員が不利益を被ったとしても、何らの責任を負わないものとします。なお、当社は、会員情報変更手続きが適切に行われない場合は、本サービスのユーザー登録又は提供を拒否することができます。
第３条 IDおよびパスワード等の管理
１．会員は、発行されたIDとパスワード（以下「会員ID等」といいます。）を自己の責任において、厳重に管理するものとします。
２．当社は、会員本人以外が会員ID等を使用して行った行為についても、会員本人の行為とみなします。
３．会員は、パスワード等を第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をすることはできないものとします。
４．会員ID等の管理不備、使用上の過誤、第三者の不正使用等が原因で会員が被った損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
５．会員は、当社所定の方法により、パスワードを変更することができます。
６．会員は、会員ID等を第三者に不正に取得された場合、もしくは第三者によって不正に使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社の指示のある場合にはこれに従うものとします。
第４条 本サービスの利用方法
１．情報提供
（１）当社は、本サービスを通じて参加事業者が会員に販売する商品についての情報を、本サービスにて会員に提供し、定期的に更新します。ただし、参加事業者が商品の名称、商品の説明、容器包装等の変更を行った場合、その変更を本サービスに掲載できない場合があります。
（２）本サイトは、当社所定のメンテナンス時間は利用できません。
２．注文方法
（１）本サービスで購入できる商品は、本サイト、その他当社所定の方法により掲載する商品とし、商品の注文は、本サイト内の所定画面にて注文内容を入力し注文するか、又は、その他当社所定の方法により注文するものとします。
（２）商品の1回の注文は、50,000円（税込）未満とします。なお、複数回にわたり注文する場合は、引渡しが完了していない商品代金の合計金額が50,000円（税込）を超えている場合は、次の注文はできません。
３．注文確定
（１）当社は、前項に定める商品の注文が完了した会員に対し、電話、電子メールその他の方法により、注文完了を通知します。この時点で会員の注文が確定したものとします。
（２）注文確定後、参加事業者にて一部商品が手配できない場合は、当社は電話、電子メール、その他の方法により会員に連絡します。その際に、当社にて注文内容の変更、又は、取り消しを行います。
４．商品代金の支払方法
商品代金の支払方法は、現金に限られます。
５．商品の引渡し（配達）
（１）商品のお届け先は、会員が第2条に定める会員登録の際に登録した住所、又は、当社が別途定める当社事業所に限られるものとします。
（２）会員は、当社が別途定める期間の範囲内で、商品の配達日および配達時間を指定することができます。
（３）商品の注文数により、商品の配達日および配達時間のご希望にそえない場合があります。
（４）ご不在の場合、再配達は配達当日内に限られるものとし、午後8時以降の再配達手続きは受付できません。この場合、商品はキャンセル扱いとします。
（５）当社は、前号によりキャンセルとなった場合は、キャンセル扱いとなった商品の品代金及び第6条に定める利用料等を会員に請求できるものとします。
６．注文後のキャンセル・変更
当社は当社が別途定めるキャンセル・変更受付可能時間内の場合に限り、会員による注文のキャンセルを受け付けます。キャンセル期限は、注文時間等により異なりますので、本サイト内にて詳細をご確認ください。
７．商品のお届け後の返品
（１）お届けした商品に品違い、不良品がある場合は、返品、又は、交換いたします。ただし、商品引渡しから７日以内に連絡をいただいた場合、かつ、未開封の商品に限ります。
（２） 商品代金は、参加事業者から返金いたします。商品の引渡し時には、返品・交換を承ることはできません。
第５条 商品の販売責任
会員が注文した商品の売買契約は、会員と会員が注文した商品の販売者である各参加事業者との間に成立するものとし、商品の販売責任は各参加事業者が負うものとします。
第６条 本サービスの利用料
１．当社は、本サービスの対価として、別途当社が当社ホームページ上等に定める利用料(以下「利用料」といいます。)を収受します。
２．利用料は、商品の受取り完了の有無にかかわらず、会員が商品の注文を確定した時点で発生します。
３．当社は、利用料を商品のお届けの際、商品と引き換えに会員から収受します。
４．当社は、会員に対する事前の通知をもって、利用料を変更することができるものとします。
第７条 禁止事項
会員は、次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。
（1） 公序良俗に反する行為
（2） 法令に反する行為
（3） 犯罪的行為を助長する行為
（4） 他の会員又は第三者の著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的
財産権を侵害する行為及び財産、信用、名誉、プライバシーを侵害する行為
（5） 他の会員又は第三者に不利益を与える行為
（6） 本サービスの運営を妨げ、又は当社の信用を毀損する行為
（7） 他人を欺くことを目的とした、虚偽や事実と異なる情報の登録やなりすまし行為
（8） 会員ID等を不正に使用する行為
（9） 本サービスを営利目的で利用する行為
（10） 本サービス（本サービスにおいて提供される情報を含みます。）を不正利用する行為
（11）事実と異なる会員情報を当社に登録する行為（最初の会員登録の後、会員情報に変
更があった場合において、合理的な期間内に会員情報変更手続きが行われない場合を含みます。）
（12） 本規約に違反する行為
（13） その他当社が不適切と判断する行為
第８条 退会及び会員資格の喪失等
１．会員は、当社所定の手続きを行うことにより、退会できるものとします。この場合、会員は、退会手続完了と同時に会員資格を喪失し、本サービスを利用できなくなります。
２．前項の規定にかかわらず、当社は、会員が前条各号のいずれかに掲げる行為に該当する場合には、当社の判断により、会員資格を取り消すことができるものとします。
３．当社は、会員がその責に帰すべき事由により過去に本サービスの会員資格を失効されていることが判明したとき、又は、当社が提供する他のサービスにおいて当社の判断により、会員資格を取り消すことができるものとします。
４．当社は、会員に対して何らの通知をすることなく、かつその理由を開示することなく、前二項の処分を行うことができるものとします。
５．当社は、会員登録後、又は、本サービスの最終利用日から１年を経過しても本サービスを利用しなかった場合、会員資格を失効させることができるものとします。
６．本条の規定により、退会及び会員資格を喪失した場合の会員情報は、当社において消去します。
第９条（保証の否認及び免責）
１．当社は、次の各号に掲げる事項について、一切の保証を行うものではありません。
（1） 本サービスのサービス内容が会員の要求に合致すること
（2） 本サービスが中断されないこと
（3） 本サービスがタイムリーに提供されること
（4） 本サービスにおいていかなるエラーも発生しないこと
（5） 本サービスにより提供される情報が有益、正確又は信頼できるものであること
（6） 本サービスにいかなる瑕疵もないこと
（7） 会員が本サービスを利用して行った行為が会員の特定の目的に適合すること
２．当社は、会員による本サービスの利用に起因し又は関連して、会員のコンピュータ等の通信機器及び保存データ等（以下「機器等」といいます。）に損害が発生した場合、又は機器等の不具合等により本サービスが適切に利用できない場合に発生した不利益又は損害について、一切の責任を負わないものとします。
３．本サービスの提供にあたり、当社が会員に対して負う責任は、会員が支障なく本サービスを利用できるように善良なる管理者の注意をもって本サービスを運営することに限られるものとし、本サービスの遅延、変更、中断、中止もしくは廃止その他本サービスに関連して発生した損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当該損害が当社の故意または重大な過失による場合を除きます。
第１０条（会員の責任範囲）
１．会員は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスの利用、本サービスを利用してなされた行為及びその結果について、一切の責任を負うものとします。
２．会員は、本サービスの利用に際し、他の会員又は第三者との間で争いが生じた場合、自己の責任と負担において解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
３．会員が本規約に反する行為、又は不正もしくは違法な行為によって当社に損害を与 えた場合は、当社は当該会員に対して当該損害の賠償を請求することができるものとします。
第１１条（本サービスの内容変更及び廃止等）
１．当社は、会員への事前の通知なしに本サービスの内容や名称を変更することができるものとします。また、この場合に、会員に不利益又は損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
２．当社は、会員に事前に通知することにより、本サービスを停止又は廃止することが できるものとします。ただし、会員への通知は、当社ホームページ上で公表する方法によるものとします。また、この場合、会員に不利益又は損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
第１２条（本サービスの一時的な中断）
１．当社は、次の各号のいずれかの事由が生じた場合は、会員への事前の通知なしに本サービスの提供を一時的に中断することができるものとします。また、この場合に、会員に不利益又は損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
（1） 本サービスを提供するための設備等の保守、点検、修理等を定期的に、又は緊急に行う場合
（2） 火災・停電等により、本サービスの提供ができなくなった場合
（3） 天変地変、戦争、内乱、暴動その他の不可抗力により、本サービスの提供ができなくなった場合
（4） その他運用上又は技術上、本サービスの提供の一時的な中断が必要であると判断した場合
第１３条（会員情報の取扱い）
１．当社は、会員情報を、本サービスを提供する目的及び次の各号に掲げる目的により利用することができるものとします。
（1）当社運送サービスにかかる事業、その他当社の事業に関するアンケートや広告等の情報の配信のため
（2）新商品・サービスの研究や開発を目的とする市場調査やデータ分析のため
（3）ダイレクトメールの発送等、商品・サービスに関するご案内のため
（4）会員資格の有無の確認のため
（5）その他当社と会員の取引を適切かつ円滑に遂行するため
２．当社は会員情報を第三者に開示する場合は、必ず事前に当該会員の同意を得るものと
します。ただし、当社は会員を特定できない形態に加工した情報については、これを
自由に利用し、又は第三者に開示することができるものとします。
３．前項の規定にかかわらず、当社は、参加事業者が会員からの問い合わせ等に対応する
目的及び法令要件を遵守することを目的として、会員情報及び商品の購入履歴等を当
該参加事業者に提供することがあります。
４．当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、関係法令に反しない範囲で、会員の
同意なしに、会員情報を開示することがあります。
（1）会員が第三者に不利益を及ぼすと判断した場合
（2）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行す
ること に対して協力する必要がある場合で、会員の同意を得ることによりその事務の 遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（3）裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センター又はこれらに準じた権限を有する
機関から、開示を求められた場合
（4） 法令により開示又は提供が許容されている場合
（5） その他本サービスを維持するために必要であると当社が合理的な理由により判断した場合
４．当社が、本サービス提供のために必要な範囲内において、会員情報の取扱いの全部又
は一部を委託する場合は、当該委託先は、前項に定める第三者に該当しないものとします。
第１４条（個人情報の取扱い）
会員が個人事業主である場合など、会員情報に含まれる「個人情報の保護に関する法
律第２条第１項」に規定する個人情報、又は、個人ユーザーにかかる個人情報は、当社が別途定める「個人情報のお取り扱いについて」に従って取り扱われます。「個人情報のお取り扱いについて」の詳細は、当社ホームページをご確認下さい。
第１５条（通知の到達）
当社が、会員に対して書面、電子メール等の方法により通知を行う場合には、当社は登録された会員情報の住所、電子メールアドレス宛に通知を発送すれば足りるものとし、当該通知の到達が遅延し、または、到達しなかった場合においても、当社は通常到達するであろう時に到達したものとみなします。
第１６条（業務委託）
当社は、本規約に基づく、本サービスの運営、管理等について、業務の一部を第三者に委託することができるものとします。
第１７条（著作権等）
本サービス及びその内容の一切に関する著作権、その他の知的財産権等は当社に帰属するものとします。
第１８条（反社会的勢力に関する条項）
会員は、第１号のいずれかに該当し、もしくは第２号のいずれかに該当する行為をし、又は第1号に基づく表明・確約に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、本サービスの提供が停止され、又は会員資格を取り消されても異議を申し立てないこと、また、これにより会員に損害が生じた場合でも、一切を会員の責任とすることに同意するものとします。
（1）会員は、会員登録の申込みにあたり、現在、次のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
①暴力団、暴力団員、暴力団関係者その他の反社会的勢力（以下「暴力団等」といいます。）
②次のいずれかに該当する者
(ア)暴力団等が経営を支配し、又は実質的に関与していると認められる関係を有すること
(イ)不当に暴力団等を利用していると認められる関係を有すること
(ウ)暴力団等に対して資金を提供し、又は便宜を供与するなど関与していると認められる関係を有すること
(エ)役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団等と社会的に非難されるべき関係を有すること
（2）自ら又は第三者を利用して次に該当する行為を行わないことを確約します。
①暴力的な要求行為
②法的な責任を超えた不当な要求行為
③取引に関して脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
④風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為
⑤その他以上の行為に準ずる行為
第１９条（本規約）
１. 当社は、当社所定の方法により、本規約の内容を変更することができるものとします。
２. 当社は、本規約の内容を変更した場合、当社ホームページ上への変更後の規約の掲載もしくは書面その他の媒体により公表するものとします。また、公表後、契約者等が本サービスを利用した場合、もしくは公表後１ヶ月間、退会手続きを行わない場合は、契約者等が変更後の本規約の内容を承認したものとみなします。
３. 本規約は、日本法に準拠して解釈されるものとします。
第２０条（管轄裁判所）
会員は、本規約に基づく取引に関して、当社との間に紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属裁判所とすることを異議なく承諾するものとします。
付則：本規約は２０１６年５月９日から実施します。
２０２２年３月３０日改定版
（サービス名称を「買物サポートサービス」から「ネコサポおつかいショップ」に変更）